Declaración de confidencialidad

Política de privacidad Mestic
https://www.mestic.nl y la aplicación Mestic.

Acerca de nuestra política de privacidad
Mestic se preocupa mucho por su privacidad. Por ello, sólo procesamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y tratamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y el uso que hace de nuestros servicios. Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales.

Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web de Mestic y de los servicios vinculados al mismo. La fecha efectiva de validez de estas condiciones es el 11/05/2021, con la publicación de una nueva versión caduca la validez de todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué datos sobre usted son recogidos por nosotros, para qué se utilizan estos datos y con quién y bajo qué condiciones, en su caso, estos datos pueden ser compartidos con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos y cómo los protegemos de usos indebidos, así como los derechos que le asisten en relación con los datos personales que nos facilita.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad; encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.

Acerca del tratamiento de datos
A continuación puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos (o hacemos que se almacenen), qué técnicas de seguridad utilizamos y a quién pueden consultarse.

Software de tienda virtual
LCMS

Nuestra tienda web está desarrollada con software de Lined. Los datos personales que usted pone a nuestra disposición a efectos de nuestro servicio se comparten con esta parte. Lined tiene acceso a sus datos para proporcionarnos asistencia (técnica), nunca utilizará sus datos para ningún otro fin. En base al acuerdo que tenemos con ellos, Lined está obligado a tomar las medidas de seguridad apropiadas. Estas medidas de seguridad incluyen el uso de encriptación SSL y una sólida política de contraseñas. Lined utiliza cookies para recopilar información técnica relacionada con su uso del software, no se recopilan y/o almacenan datos personales. Lined se reserva el derecho de compartir los datos recogidos dentro de su propio grupo para seguir mejorando sus servicios.

Alojamiento web
it=it

Adquirimos servicios de alojamiento web y correo electrónico a it=it. it=it procesa datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para fines propios. Sin embargo, esta parte puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. Estos no son datos personales. it=it ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. it=it está obligado a guardar secreto en virtud del acuerdo.

Office365
Utilizamos los servicios de Office365 para nuestro tráfico habitual de correo electrónico empresarial. Esta parte ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar en la medida de lo posible el abuso, la pérdida y la corrupción de sus datos y de los nuestros. Office365 no tiene acceso a nuestro buzón de correo y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico de forma confidencial.

Procesadores de pagos
Mollie

Para gestionar (parte de) los pagos en nuestra tienda web, utilizamos la plataforma de Mollie. Mollie procesa su nombre, dirección y lugar de residencia y sus datos de pago, como su cuenta bancaria o el número de su tarjeta de crédito. Mollie ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando el servicio y, como parte de ello, compartir datos (anonimizados) con terceros. Todas las salvaguardias anteriores relativas a la protección de sus datos personales también se aplican a aquellas partes de los servicios de Mollie para las que contrata a terceros. Mollie no conservará sus datos más tiempo del permitido por los plazos legales.

Revisiones Envío y logística
DHL

Cuando nos hace un pedido, nuestro trabajo consiste en entregarle su paquete. Utilizamos los servicios de DHL para realizar las entregas. Esto nos obliga a compartir sus datos de nombre, dirección y lugar de residencia con DHL. DHL sólo utiliza estos datos para la ejecución del contrato. En caso de que DHL contrate a subcontratistas, DHL también pondrá sus datos a disposición de éstos.

Facturación y contabilidad Canales de venta externos
Finalidad del tratamiento de datos
Finalidad general del tratamiento

Utilizamos sus datos exclusivamente para la prestación de nuestros servicios. Es decir, la finalidad del tratamiento está siempre directamente relacionada con el encargo que usted nos hace. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte sus datos con nosotros y los utilizamos para ponernos en contacto con usted más adelante (si no es a petición suya), le pediremos permiso explícito para hacerlo. Sus datos no se compartirán con terceros salvo para cumplir obligaciones contables y otras obligaciones administrativas. Todos estos terceros están obligados a la confidencialidad en virtud del acuerdo entre ellos y nosotros o de un juramento u obligación legal.
Datos recogidos automáticamente
Los datos recogidos automáticamente por nuestro sitio web se procesan con el fin de seguir mejorando nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.
 

Cooperación con investigaciones fiscales y penales
En casos apropiados, Mestic puede verse obligado por ley a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales del gobierno. En tal caso, nos veremos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos a ello dentro de las posibilidades que ofrece la ley.
Períodos de conservación
Conservamos sus datos mientras usted sea nuestro cliente. Esto significa que conservaremos su perfil de cliente hasta que nos indique que no desea seguir utilizando nuestros servicios. Si así nos lo indica, también lo interpretaremos como una solicitud de olvido. En base a las obligaciones administrativas aplicables, estamos obligados a conservar las facturas que contengan sus datos (personales), por lo que conservaremos estos datos mientras dure el plazo aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos elaborado en respuesta a sus instrucciones.

Sus derechos
En virtud de la legislación neerlandesa y europea aplicable, como interesado tiene determinados derechos en relación con los datos personales tratados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos cuáles son esos derechos y cómo puede invocarlos. En principio, para evitar usos indebidos, sólo enviamos copias y transcripciones de sus datos a la dirección de correo electrónico que ya conocemos. En caso de que desee recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o por correo postal, por ejemplo, le pediremos que se identifique. Conservamos registros de las solicitudes completadas; en caso de olvido de solicitudes, administramos datos anonimizados. Recibirá todas las copias y transcripciones de datos en el formato de datos legibles por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. Tiene derecho a presentar una queja a la Autoridad de Datos Personales en cualquier momento si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de forma inadecuada.
Derecho de inspección
Usted siempre tiene derecho a inspeccionar los datos que procesamos (o hemos procesado) relacionados con su persona o que pueden ser rastreados hasta usted. Puede solicitarlo a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se accede a su solicitud, le enviaremos, a la dirección de correo electrónico que conozcamos, una copia de todos los datos con una relación de los encargados del tratamiento que conservan estos datos, indicando la categoría en la que los hemos almacenado.
Derecho de rectificación
Usted siempre tiene derecho a que se rectifiquen los datos que procesamos (o hemos procesado) relacionados con su persona o que se puedan rastrear hasta usted. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que conozcamos una confirmación de que se han rectificado los datos.
Derecho a la limitación del tratamiento
Usted siempre tiene derecho a restringir los datos que procesamos (o hemos procesado) relacionados con su persona o que pueden ser rastreados hasta usted. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conozcamos de que los datos dejarán de tratarse hasta que usted levante la restricción.
Derecho a la transferibilidad
Usted siempre tiene derecho a que los datos que tratemos (o hayamos tratado) relacionados con su persona o que puedan remontarse a usted, sean llevados a cabo por otra parte. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos, a la dirección de correo electrónico que conozcamos, copias o transcripciones de todos los datos sobre usted que hayamos procesado o que otros procesadores o terceros hayan procesado en nuestro nombre. Con toda probabilidad, en tal caso ya no podremos seguir prestando servicios, puesto que entonces ya no podrá garantizarse la interconexión segura de los ficheros de datos.
Derecho de oposición y otros derechos
En su caso, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de Mestic o en su nombre. Si se opone, interrumpiremos inmediatamente el tratamiento de los datos hasta que se tramite su oposición. Si su objeción está fundada, le facilitaremos copias y/o copias

de los datos que tratamos (o hemos tratado) y, a continuación, interrumpiremos definitivamente el tratamiento. También tiene derecho a no ser sometido a decisiones individuales automatizadas ni a la elaboración de perfiles. No tratamos sus datos de forma que se aplique este derecho. Si cree que sí, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad.

Cookies
Google Analytics

En nuestro sitio web, la empresa estadounidense Google coloca cookies como parte del servicio «Analytics». Utilizamos este servicio para rastrear y recibir informes sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web.
Este procesador puede estar obligado por las leyes y reglamentos aplicables a proporcionar acceso a estos datos. Recopilamos información sobre su comportamiento de navegación y compartimos estos datos con Google. Google puede interpretar esta información junto con otros conjuntos de datos y rastrear así sus movimientos en Internet. Google utiliza esta información para ofrecer anuncios orientados (Adwords) y otros servicios y productos de Google, entre otras cosas.
Cookies de terceros
En caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se indica en esta declaración de privacidad.

Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. No obstante, siempre encontrará la versión más reciente en esta página. Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que procesamos los datos ya recogidos sobre usted, se lo notificaremos por correo electrónico.

Datos de contacto
Mestic
Atoomweg 99
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T 030-6629500
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